"Quanto é o banho?" é a pergunta que mais chega no WhatsApp de um pet shop. E muita gente responde com o preço que o concorrente da rua cobra, sem saber se aquele valor paga as contas. Copiar preço é arriscado: o concorrente pode ter outro aluguel, outra equipe, ou estar trabalhando no prejuízo sem perceber.
Este guia mostra como chegar no seu preço, a partir dos seus custos. Os números usados aqui são só para mostrar a conta; troque pelos do seu pet shop.
Passo 1: some os custos fixos do mês
Custo fixo é o que você paga mesmo que nenhum pet apareça:
- aluguel e condomínio;
- água, luz e internet;
- salários e encargos da equipe (ou a sua retirada, se você trabalha sozinho);
- contador, sistemas e taxas;
- manutenção de equipamentos (secador, soprador, máquina de tosa).
Some tudo. Digamos que deu R$ 8.000 por mês.
Passo 2: descubra quantas horas de atendimento você vende
Conte as horas em que a equipe está de fato atendendo pets. Se duas pessoas trabalham 8 horas por dia, 22 dias por mês, são 352 horas. Mas ninguém atende 100% do tempo: tem intervalo, limpeza, horário vazio. Seja realista e considere uns 75% de ocupação: 264 horas.
Agora divida: R$ 8.000 ÷ 264 horas = cerca de R$ 30 por hora. Esse é o custo de cada hora de trabalho, antes de gastar um mililitro de shampoo.
Passo 3: calcule o custo de produtos por porte
Para cada porte, estime quanto vai de shampoo, condicionador, perfume, algodão, laço, lâmina e toalha lavada. Uma forma prática é ver quantos banhos você tira de um galão de shampoo e dividir o preço do galão.
| Porte | Produtos (exemplo) |
|---|---|
| Pequeno | R$ 6 |
| Médio | R$ 9 |
| Grande | R$ 13 |
| Gigante | R$ 18 |
Passo 4: junte o tempo e os produtos
Use o tempo real de cada serviço (veja como medir no guia de como organizar a agenda do banho e tosa). Para um banho em pet médio que leva 1 hora:
- tempo: 1 h × R$ 30 = R$ 30;
- produtos: R$ 9;
- custo total: R$ 39.
Esse é o valor que só empata. Abaixo dele, cada banho dá prejuízo.
Passo 5: coloque a sua margem
Em cima do custo entram o lucro e uma reserva para imprevistos e investimentos. Se você quer uma margem de 40% sobre o preço final, a conta é:
preço = custo ÷ (1 − margem) → R$ 39 ÷ 0,6 = R$ 65.
Lembre também das taxas: se o cliente paga no cartão, a maquininha fica com uma parte. Inclua isso na margem ou na conta do custo.
Passo 6: monte a tabela por porte e pelagem
Repita a conta para cada combinação de serviço e porte. Pelagem longa, nó e pet agitado pedem um adicional, porque tomam tempo. Exemplo de como a tabela pode ficar:
| Serviço | Pequeno | Médio | Grande | Gigante |
|---|---|---|---|---|
| Banho | R$ 50 | R$ 65 | R$ 85 | R$ 110 |
| Banho e tosa higiênica | R$ 60 | R$ 78 | R$ 100 | R$ 130 |
| Tosa completa | R$ 85 | R$ 105 | R$ 135 | R$ 170 |
| Adicional desembolo | a partir de R$ 15 |
Valores ilustrativos, só para mostrar a estrutura.
Passo 7: compare com o mercado, mas por último
Agora sim, olhe o que os concorrentes cobram. Se o seu preço ficou bem acima, pergunte-se o que justifica: busca e entrega, produtos melhores, aviso com foto, atendimento mais rápido. Se não tem diferencial, talvez precise reduzir custo ou aumentar a ocupação (mais pets nas mesmas horas). Se ficou bem abaixo, você pode estar deixando dinheiro na mesa.
Como cobrar mais sem perder cliente
- Pacotes: quatro banhos no mês com desconto garantem a volta do cliente e enchem a agenda com antecedência.
- Preço por dia da semana: desconto na terça e quarta para ocupar os dias fracos, preço cheio no sábado.
- Adicionais visíveis: hidratação, corte de unha, escovação de dentes. Oferecidos na hora certa, aumentam o ticket sem mexer no preço do banho.
- Mostre o preço "a partir de": uma página de agendamento online com seus serviços e o valor inicial por porte responde a pergunta antes dela chegar no WhatsApp.
No Focinhudo, cada serviço tem preço e tempo por porte, a sua página mostra o "a partir de" para o tutor e o assistente do WhatsApp responde "quanto é o banho?" com o valor certo do porte do pet. Você ainda pode criar pacotes e descontos por dia da semana.